INCONTRO CON L’OPERATORE TURISTICO DANIELA QUATTRINI

​Sabato 1 dicembre abbiamo assistito a un incontro con l’agente di viaggio Daniela Quattrini, proprietaria dell’agenzia viaggi “Clessidra Viaggi” di Milano. L’incontro si è svolto in Aula magna ed è durato tre ore, una delle quali, l’ultima, nutrita di domande frontali da parte di noi studenti delle classi quarte e quinte dell’indirizzo turistico.
L’agente di viaggio ha iniziato raccontandoci della sua esperienza, dai tempi degli stage scolastici, fino ad ora, quale proprietaria di un’agenzia di viaggi. Così facendo, è riuscita a realizzare il suo sogno: fin da piccola desiderava, vedendo gli aerei, volare.
Intraprendendo questa attività ha avuto l’opportunità di viaggiare in diversi paesi consigliando ai clienti gli itinerari e le offerte più adatte alle loro esigenze: l’aspetto più importante per un’agente di viaggio!
Viaggiando, ha avuto una visione molto più ampia del mondo, dando poca importanza agli stereotipi comuni e analizzando nel dettaglio la cultura, le condizioni e gli stili di vita degli abitanti.
Ha riportato vari esempi, sia personali sia dei clienti, che spesso diventano suoi amici, poiché questo lavoro si basa sul contatto umano.
A proposito dell’ambiente lavorativo, ci ha descritto, a grandi linee, le tipologie di clienti che si rivolgono all’agenzia, specificando le informazioni da dare prima della partenza per il viaggio, riguardanti le vaccinazioni, i documenti e la situazione attuale della meta.
Alla base dell’organizzazione è indispensabile che ci siano: l’educazione, la professionalità e il dialogo reciproco. Affinché il cliente sia soddisfatto, è importante che ci sia un tocco personale derivante dalla passione per il lavoro.
In conclusione, ci ha rassicurati sul fatto che le agenzie di viaggio non scompariranno, regalandoci una speranza per il futuro di noi giovani.